Häufig gestellte Fragen

Dienste

Datenrate niedrig?

Zur Diagnose von Netzwerkproblemen betreibt x-ion zudem einen dedizierten Speedtest-Server, der auf der Seite des Anbieters Oookla erreichbar ist:

https://www.speedtest.net/de/server/7803

Für die Überprüfung speziell der Netzwerkerreichbarkeit und Latenz von und zu xCloud Infrastruktur kann zudem die IPv4-Adresse des Testservers (185.27.180.66) herangezogen werden, beispielsweise für ein ping:

ping 185.27.180.66
PING 185.27.180.66 (185.27.180.66) 56(84) Bytes an Daten.
64 Bytes von 185.27.180.66: icmp_seq=1 ttl=64 Zeit=9.13 ms
64 Bytes von 185.27.180.66: icmp_seq=2 ttl=64 Zeit=2.94 ms

Plattform

Ich habe Probleme beim Login. Was kann ich tun?

Die häufigste Ursache für Probleme beim Login ist eine restriktiv eingestellte Browser-Erweieterung, das die nötige Weiterleitung zwischen dem Anmelde-Service (login.xcloud.eu) und der Web-Anwendung (app.xcloud.eu) blockiert. Resultat ist ein endloser Warte-Screen:

Ursache ist, dass die Erweiterung die Weiterleitung von einer Subdomain zur anderen blockiert. Um zu überprüfen, ob das Problem daher rührt, kannst du zunächst die Erweiterung kurzzeitig ganz deaktivieren. Wenn diese Maßnahme das Problem behebt, kannst du mit folgenden Schritten eine permanente Lösung konfigurieren:

1. Rufe die Einstellungen des Add-ons auf

2. Im Einstellungs-Dialog, wähle den Tab "Ausnahmeregeln" aus

3. In der Liste der Ausnahmeregeln, füge eine Zeile mit dem Inhalt login.xcloud.eu hinzu. Bestätige mit einem Klick auf "Änderungen übernehmen".

4. Ab sofort sollte die Anmeldung wieder funktionieren.